اشراق
05-27-2023, 10:26 PM
https://img.youm7.com/large/202101291150395039.jpg
كشفت صحيفة Handelsblatt، إنها تلقت 100 جيجابايت من البيانات
من أشخاص داخل Tesla، توضح كيف تلقت الشركة آلاف الشكاوى
حول ميزات الطيار الآلي على مدار السنوات الماضية.
وفقًا لما ذكرته الصحيفة ، احتوت المجموعة على 23000 ملف داخلى
مع شكاوى منذ عام 2015 وحتى مارس 2022 وخلال تلك الفترة
الزمنية ورد أن صانع السيارات تلقى 2400 تقرير حول مشكلات
التسريع الذاتي و 1500 حالة حول مشاكل وظيفة المكابح، وتضمنت
هذه الأخيرة 139 شكوى حول الفرملة الطارئة غير المقصودة و 383
شكوى حول التوقفات الوهمية من تحذيرات الاصطدام الكاذبة.
https://lh4.googleusercontent.com/-iT9WwVKmczU/Tx2bZoOclSI/AAAAAAAAAys/RD0DPjRB6dk/h80/81bc0146d5a7.png
علاوة على ذلك، ورد أن الملفات تضمنت أكثر من 1000 تقرير حوادث
وجدول من 3000 حادث حيث أعرب السائقون عن مخاوف تتعلق
بالسلامة بشأن نظام مساعدة السائق في تسلا. بينما حدثت معظم
الحوادث المبلغ عنها في الولايات المتحدة ، جاءت بعض الشكاوى
من مالكيها في أوروبا وآسيا.
قالت Handelsblatt إنها اتصلت بالعشرات من العملاء من الملفات
لتأكيد تقاريرهم ، وتمكن البعض حتى من مشاركة مقاطع الفيديو
مع المنشور.
https://lh4.googleusercontent.com/-iT9WwVKmczU/Tx2bZoOclSI/AAAAAAAAAys/RD0DPjRB6dk/h80/81bc0146d5a7.png
وبصرف النظر عن احتوائها على تفاصيل حول آلاف الشكاوى المتعلقة
بالسلامة ، ورد أن الملفات تضمنت تعليمات للموظفين حول كيفية
التواصل مع العملاء. على ما يبدو ، تم إخبارهم بعدم نسخ ولصق تقارير
الحوادث على البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وعدم ترك المعلومات
كتسجيل للبريد الصوتي. يمكنهم فقط نقل المعلومات شفهيًا إلى
العملاء.
وفى رسالة تشرح سبب قرار المنشور نشر معلومات من ملفات تسلا،
قال سيباستيان ماتيس، رئيس تحرير هاندلسبلات، إن فريقًا مكونًا من
12 شخصًا قام بفحص الملفات وتقييمها على مدار ستة أشهر. "
البيانات ترسم صورة رائد السيارات الكهربائية الذي يبدو أنه يعاني من
مشاكل تكنولوجية أكبر بكثير مما كان معروفًا في السابق. مع الطيار
الآلي ، على سبيل المثال. تحتوي ملفات Tesla على آلاف التقارير حول
التعقيدات في أنظمة مساعدة السائق، وكانت شكاوى سيارات Tesla
الكبح بأقصى سرعة، أو الإسراع فجأة.
https://lh4.googleusercontent.com/-iT9WwVKmczU/Tx2bZoOclSI/AAAAAAAAAys/RD0DPjRB6dk/h80/81bc0146d5a7.png
وقال إن فريقه أرسل إلى Tesla قائمة شاملة من الأسئلة ، لكن صانع
السيارات اختار عدم الإجابة عليها. وبدلاً من ذلك ، قال جوزيف ألم ،
المستشار الإداري للتقاضي فى Tesla ، للنشر أن البيانات سُرقت وأن
التقارير الإعلامية عن المعلومات التي تم الحصول عليها بشكل غير
قانونى غير مسموح بها في ظل ظروف استثنائية.
وقال علم أيضًا في رده (عبر Electrek) على المنشور أن الشركة تعتقد
أن "موظفًا سابقًا ساخطًا " استخدم وصوله كفنى خدمة لـ "سرقة
معلومات مخالفة لاتفاقية عدم إفشاء الموقع" قبل مغادرته الشركة،
وتعتزم Tesla مقاضاة هذا الموظف السابق بسبب "سرقته لمعلومات
Tesla السرية وبيانات الموظفين الشخصية.
https://lh4.googleusercontent.com/-iT9WwVKmczU/Tx2bZoOclSI/AAAAAAAAAys/RD0DPjRB6dk/h80/81bc0146d5a7.png
كشفت صحيفة Handelsblatt، إنها تلقت 100 جيجابايت من البيانات
من أشخاص داخل Tesla، توضح كيف تلقت الشركة آلاف الشكاوى
حول ميزات الطيار الآلي على مدار السنوات الماضية.
وفقًا لما ذكرته الصحيفة ، احتوت المجموعة على 23000 ملف داخلى
مع شكاوى منذ عام 2015 وحتى مارس 2022 وخلال تلك الفترة
الزمنية ورد أن صانع السيارات تلقى 2400 تقرير حول مشكلات
التسريع الذاتي و 1500 حالة حول مشاكل وظيفة المكابح، وتضمنت
هذه الأخيرة 139 شكوى حول الفرملة الطارئة غير المقصودة و 383
شكوى حول التوقفات الوهمية من تحذيرات الاصطدام الكاذبة.
https://lh4.googleusercontent.com/-iT9WwVKmczU/Tx2bZoOclSI/AAAAAAAAAys/RD0DPjRB6dk/h80/81bc0146d5a7.png
علاوة على ذلك، ورد أن الملفات تضمنت أكثر من 1000 تقرير حوادث
وجدول من 3000 حادث حيث أعرب السائقون عن مخاوف تتعلق
بالسلامة بشأن نظام مساعدة السائق في تسلا. بينما حدثت معظم
الحوادث المبلغ عنها في الولايات المتحدة ، جاءت بعض الشكاوى
من مالكيها في أوروبا وآسيا.
قالت Handelsblatt إنها اتصلت بالعشرات من العملاء من الملفات
لتأكيد تقاريرهم ، وتمكن البعض حتى من مشاركة مقاطع الفيديو
مع المنشور.
https://lh4.googleusercontent.com/-iT9WwVKmczU/Tx2bZoOclSI/AAAAAAAAAys/RD0DPjRB6dk/h80/81bc0146d5a7.png
وبصرف النظر عن احتوائها على تفاصيل حول آلاف الشكاوى المتعلقة
بالسلامة ، ورد أن الملفات تضمنت تعليمات للموظفين حول كيفية
التواصل مع العملاء. على ما يبدو ، تم إخبارهم بعدم نسخ ولصق تقارير
الحوادث على البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وعدم ترك المعلومات
كتسجيل للبريد الصوتي. يمكنهم فقط نقل المعلومات شفهيًا إلى
العملاء.
وفى رسالة تشرح سبب قرار المنشور نشر معلومات من ملفات تسلا،
قال سيباستيان ماتيس، رئيس تحرير هاندلسبلات، إن فريقًا مكونًا من
12 شخصًا قام بفحص الملفات وتقييمها على مدار ستة أشهر. "
البيانات ترسم صورة رائد السيارات الكهربائية الذي يبدو أنه يعاني من
مشاكل تكنولوجية أكبر بكثير مما كان معروفًا في السابق. مع الطيار
الآلي ، على سبيل المثال. تحتوي ملفات Tesla على آلاف التقارير حول
التعقيدات في أنظمة مساعدة السائق، وكانت شكاوى سيارات Tesla
الكبح بأقصى سرعة، أو الإسراع فجأة.
https://lh4.googleusercontent.com/-iT9WwVKmczU/Tx2bZoOclSI/AAAAAAAAAys/RD0DPjRB6dk/h80/81bc0146d5a7.png
وقال إن فريقه أرسل إلى Tesla قائمة شاملة من الأسئلة ، لكن صانع
السيارات اختار عدم الإجابة عليها. وبدلاً من ذلك ، قال جوزيف ألم ،
المستشار الإداري للتقاضي فى Tesla ، للنشر أن البيانات سُرقت وأن
التقارير الإعلامية عن المعلومات التي تم الحصول عليها بشكل غير
قانونى غير مسموح بها في ظل ظروف استثنائية.
وقال علم أيضًا في رده (عبر Electrek) على المنشور أن الشركة تعتقد
أن "موظفًا سابقًا ساخطًا " استخدم وصوله كفنى خدمة لـ "سرقة
معلومات مخالفة لاتفاقية عدم إفشاء الموقع" قبل مغادرته الشركة،
وتعتزم Tesla مقاضاة هذا الموظف السابق بسبب "سرقته لمعلومات
Tesla السرية وبيانات الموظفين الشخصية.
https://lh4.googleusercontent.com/-iT9WwVKmczU/Tx2bZoOclSI/AAAAAAAAAys/RD0DPjRB6dk/h80/81bc0146d5a7.png